Nouvelles

1ère vidéo sur ITIL - par PascalDelbrayelle le 17/01/2007 @ 14:10

Cette première vidéo ITIL présente la discipline de gestion des configurations.
Si vous désirez une réponse filmée à une question sur ITIL, envoyez un mail à questions@eurotil.com

Nouveaux documents de référence - par PascalDelbrayelle le 17/01/2007 @ 14:09

Centre de Services et Incidents : Assigner un incident à un groupe de support et définir les délais de résolution
Gestion financière : Appliquer le modèle de répartition des coûts

Les Practitioners ITIL autrement - par PascalDelbrayelle le 17/01/2007 @ 14:08

Avec 80% de travaux pratiques et d'études de cas, venez assister à nos ateliers Pratique de ITIL

9 ateliers mono-client de 4 à 12 participants d'ici fin mars à planifier comme formations dans votre entreprise.

La lettre d'information n°3 est parue - par PascalDelbrayelle le 17/01/2007 @ 13:52

Le centre de services et les demandes de service : comment les traiter et quelle différence avec les demandes de changement ?

Record de téléchargements de documents battus en août ! - par PascalDelbrayelle le 11/09/2006 @ 18:22

Le nombre de téléchargements de documents de référence ITIL a établi un nouveau record en août : 5 238 téléchargements portant à plus de 22 000 téléchargements de documents sur 8 mois.


De nouveaux documents seront bientôt disponibles.


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